2020년11월01일 53번
[유통마케팅] 아래 글상자의 서비스 마케팅 사례의 원인이 되는 서비스 특징으로 가장 옳은 것은?
- ① 서비스 무형성
- ② 서비스 이질성
- ③ 서비스 비분리성
- ④ 서비스 소멸성
- ⑤ 서비스 유연성
(정답률: 37%)
문제 해설
위의 서비스 마케팅 사례에서 제공되는 서비스는 일회성이며, 소비자가 이용한 후에는 사라지는 특징을 가지고 있습니다. 이러한 특징을 "서비스 소멸성"이라고 합니다.
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